旅游行業是當今世界發展最迅猛的行業之一，也是世界經濟的重要組成部分，其產值、經濟增加值、就業以及稅收方面已成為國民經濟的主要貢獻力量，在經濟體系中占有重要的地位。 　　1997年以來，盡管我國經濟逐步出現了通貨緊縮，經濟增長速度有所放慢，我國旅游業仍然繼續以超過各行業平均速度60%左右的速度蓬勃發展，取得了非凡 的成績。2000年旅游總收入達4519億元人民幣，相當于全國GDP的5%，比1997年增長45%。2006年度全國入境旅游人數12494萬人次， 比上年增長3.9%。國際國內旅游總收入：8935億元，比上年增長16.3%。 中國公民出境旅游目的地已達132個，中國出境旅游增長速度大大高于世界平均水平。2007年國民經濟繼續保持一個平穩、較快增長，國民消費需求呈現擴張 趨勢。經濟發展推動消費升級，經濟發展促進旅游業繁榮，旅游休閑的觀念已逐漸深入人心，旅游消費已成為消費升級的必然之選。 　　在“十一五”期間，中央及地方政府政策將進一步向旅游行業傾斜，從而使其面臨寬松的政策環境，成為國家擴大內需的直接受益者，以及國民經濟新增長點的重點 行業之一。而2008年北京奧運會、2010年上海世界博覽會和2012年廣州亞運會等盛會的舉辦將對我國旅游業的繁榮發展提供前所未有的歷史機遇。盛會 之后留下的奧運會、世博會等遺產也將在較長時期內繼續吸引國內外游客的觀光游覽。 　　面對這樣的成績和這樣難得的歷史機遇，幾乎國內所有的旅游企業都做出了積極的反應。他們不僅不斷完善自己的服務體系，提高自身軟性硬性競爭力;還積極探索新的業務渠道，主動與發展同樣迅猛的互聯網結合，做起了旅游行業的電子商務。 　　可是，對于這種新興的業務模式，很多旅游企業并沒有能將其把握好，甚至因此而虧損;很多消費者也并沒有從中得到便利，在互聯網上被蒙被騙了也無處投訴。分析其中原因，可以歸結為以下4點： 　　1. 傳統旅游行業從業人員所掌握的互聯網知識較少，文化素質普遍較低，企業領導沒有網絡營銷經驗，企業內沒有合格的網絡人才。 　　2. 大多數旅游電子商務平臺的各種制度和功能還不健全，它們對加盟的旅游企業只起到了宣傳的作用，而沒有起到提高商務效率的作用。 　　3. 國家及各省市的相關政府部門大多都沒有介入到旅游企業的電子商務渠道中去，沒有起到指導和監督的作用。 　　4. 消費者還不太習慣網購旅游產品，他們在網上看到合適的產品后，總還要以打電話或其它線下的方式進行再次詢問，企業的服務成本并沒有因為“電子商務化”而降低。